12月15日首届中央企业数字转型峰会“智慧决策”分论坛上，阿里研究院副院长安筱鹏就“数字技术驱动的两场革命”进行了主题分享，以下是其观点要点。

图为阿里研究院副院长安筱鹏

当我们讲“革命”的时候，我们指一件事的影响可能是根本性的、全局性的和长期性的。今天我们来思考数字技术给整个经济社会带来了什么样革命性的影响？在我看来带来了两场革命：决策革命和工具革命。马克思曾说“手推磨产生的是封建主的社会,蒸汽磨产生的是工业资本家的社会”，“各种经济时代的区别,不在于生产什么,而在于怎样生产,用什么劳动资料生产。”从农业社会、工业社会到信息社会，人类生产工具从手工工具、能量转换工具演进到今天的智能工具，如数控机床、机器人等替代体力劳动者的工具，以及CAD、CAE等服务脑力劳动者的工具，这是工具革命。我们今天重点讲讲决策革命。

管理就是决策：企业家决策与经理人决策

被誉为“人工智能之父”之一的西蒙在1975年和1978年相继获得图灵奖和诺贝尔经济学奖。西蒙认为管理就是决策，决策分成两类：程序化决策和非程序化决策。所谓的程序化决策，是常规的、有规律可循的决策，可以制定出一套规则流程，可以用数据+算法进行描述的决策，是有确定性答案的决策。今天数字化一个重要方向就是在企业研发、设计、生产、运营、管理过程中的每一个决策行为，无论是人的决策还是机器的决策，都在尝试通过数据+算法的方式进行替代。这就是基于历史经验的、有规律可循的程序化决策，这种决策可以称为经理人决策。当然，不是所有决策都可以通过数据+算法替代，比如企业家的决策。企业家(entrepreneur)是敢于承担一切风险和责任去开创并领导一项事业的人。企业家的决策是基于未来洞察的决策，无法用数据+算法来描述，事前没有标准答案。过去可能没有发生或者它的性质和规律还没有被发现的决策领域，主要靠企业家们去做决策。

基于数据的决策：重新定义美国国防部

2020年美国国防部发布了《数据战略》报告，概括成一句话就是，基于数据决策重新定义美国国防部。报告中，美国国防部提出的愿景是，成为一个以数据为中心的机构，通过快速规模使用数据来获得作战优势和提高效率。在美国国防部看来，数据的价值在于，在联合全域作战上，在战场上形成数据优势；在高级领导决策支持上，利用数据改进国防部管理工作；在具体业务分析，使用数据推动所有层级的明智决策。说来说去，核心就是用数据推动所有美国国防部各层级的科学决策。

数字化带来了消费者决策体系重构

数字化不仅仅是带来了企业的决策，也重构了消费者的决策体系。数字化时代，消费者和客户如何改变？第一，新消费人群的涌现，如00后、95后，他们意味着数字原住民的崛起。新一代数字原住民无网络不生活，数字空间即生活空间。第二，这代人决策链路变了，不管是买汽车、买衣服、去就餐，所有决策都是线上发现、线上体验、社区讨论、下单购买、分享心得。第三，消费行为背后的决策逻辑变了。数字化带来了一个非必需品消费的时代。消费者过去仅考虑产品的性价比，现在性价比仍然很重要，但在这个基础上消费者更多关注自己消费过程中的参与权、表达权、分享权是不是得到了充分的满足和尊重。第四，当消费群体变了，消费链路变了，消费决策模式变了，最终所要选择的产品也必须跟着变。消费者有了更多的表达权、话语权、选择权、参与权，可以定义为客户和消费者主权的崛起。当消费者的需求更加个性化、实时化、场景化、内容化、互动化的时候，企业的供给能力和供给体系是不是为需求的变革做好了充分准备？答案是没有。

从数字化视角审视什么是企业

从数字化的视角来看，什么是企业？什么是企业的核心竞争力？1991年获得诺贝尔经济学奖科斯曾说过：“

企业的本质是一种资源配置的机制

，是替代市场进行资源配置的组织（市场、政府、企业）”，企业的边界取决于管理成本与交易成本的大小。政府可以配置资源，企业可以配置自己掌握的资源，市场通过价格信号可以配置资源。企业就是用更少的技术、土地、资本、人才，更高效率、更低成本、更高质量地满足客户和消费者的需求。

文章来源：《数字技术与应用》 网址: http://www.szjsyyyzz.cn/zonghexinwen/2022/0125/1873.html