来源：凤凰网地产广州站

2021年7月15日中国房地产经纪人年会在北京开幕。本次论坛以“地产经纪的未来”为主题，旨在探索和展望地产经纪行业的未来发展趋势。我很喜欢我家董事长兼总裁谢勇受邀出席这次年会并发表演讲。

打破认知界限，跃入第二条曲线

作为拥抱数字化行业的先驱，我爱我的家人。谢勇发表了以“数字赋能卓越运营”为主题的演讲，分享了我对家人在数字化和卓越运营方面的探索和实践的热爱。他表示，数字化不仅是一场技术革命，更是一场认知革命。它是人类思维方式和行为方式的一场革命。对企业而言，数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面实现。 ，带来思维方式的巨大颠覆和产业实践的系统性变革。

数字化的力量源于其背后的三个颠覆性特征：颠覆性计算能力，即通过海量数据挖掘复杂事物的本质；颠覆性认知方式，即人工智能、机器识别等，颠覆传统认知；颠覆性数据基础，即用更深、更广、更广的数据基础来替代原有模型。

对数字化本质的清晰认识是我爱家人的基础和动力。 2018年，公司提出“数字爱家”新战略命题，始终致力于数字化。 2021年是我对家人的爱发展的元年。在开放、共享、高效的数字化驱动发展的同时，规模扩张已经开始。

在战略实施过程中，我爱我家致力于打造以卓越运营为基础、以技术赋能为驱动的数字化平台，主要围绕数字化建设、平台发展、战略人才引进、文化重塑、品牌升级等正在逐步推进。以数字化平台建设为龙头，打造创新型组织，对核心业务、技术、管理团队实施有效激励，全面技术赋能，拥有成熟专业的服务型中台，完善生态链接，促进我的爱我的家庭已经进入第二个发展曲线。

“数字爱家”战略衍生出以数据和分析平台为核心的三大业务产品群，即客户互联网产品群、直营核心运营产品群、生态平台产品群，从而加强公司数字化能力，帮助公司快速适应生态变化，拓展创新业务。 “数字爱心家园”战略的不断推进，不仅为客户带来高效精准的体验，也有效激发经纪商的活力和价值。

数字化贯穿整个组织，专注于卓越运营

数字化实践贯穿我爱家族企业建设和组织发展的方方面面。从“智慧运营、效率管理、风险防范、服务优化、中心平台”五个方面实践战略价值。以智慧运营的人才赋能产品为例：我爱我家人才培养形成了基于员工职业发展的数字化产品——繁星平台，全方位赋能券商和管理者，覆盖全国40多个城市全国已推出3000多门课程，拥有多名注册用户，日均在线学习人数多于人，实施年度新人流失率降低6个百分点。

在效率管理上，通过积分系统，全方位记录经纪商的实践轨迹，针对B端经纪商超过3000万条数据的智能算法，赋能经纪商，与客户形成良性互动，促进服务周期。公司通过整个交易流程、在线实时更新、流程驱动，让各方掌握进度，确保安全，提高时效，实现交易过程透明化，提高了整个交易的时效性。 5-7天处理。公司依托小爱助手等服务优化，通过AI智能赋能，利用来自楼盘库和业务系统的海量数据，智能服务在线客户咨询，实现专业便捷的交互和智能房屋推荐功能。

我爱我家一直致力于打造一支高效的专业团队来支持前端开发。以洞察本质、高效协作为出发点，不断优化直管体制下的结构，消除壁垒，避免出现臃肿的背景；在平台建设上，专业品质是我们的责任，真住、真行为、真服务在线标准化管理，建立行业服务标准。

在数字平台的推动下，我爱我的家。 10个月内，覆盖城市数量同比翻番，门店数量增长40%以上，接入i+saas平台的外部经纪人数量突破1000万。规模的快速扩张对数字化提出了更高的要求，同时也对战略人才的引进、保留和发展提出了更高的要求。

在数字化的支持下，房地产经纪平台发展已成为行业趋势也是本次论坛的热门话题。下午的论坛圆桌会议上，我爱我家集团特许经营事业部总经理高志刚与知名企业高管共同探讨和探讨《平台发展及其对房地产经纪人未来的影响》意见分享。高志刚说：“在平台化的趋势下，房地产经纪行业还有更多的可能。是否有持续的价值输出和赋能，是平台成功的关键。我爱我的家人，希望通过平台化转型帮助企业。并且行业会更好的发展，从而给客户带来更好的服务体验。”

文章来源：《数字技术与应用》 网址: http://www.szjsyyyzz.cn/zonghexinwen/2021/0716/1500.html