1384年，法国阿尔兹的一艘货船即将起航前往意大利的比萨，与以往每一次出海不同，这次航程因为有了第一份具有现代意义的保险单而让人觉得更为踏实；2020年，突如其来的新冠疫情也让所有人都感受到了疾病的凶险，如何寻求通过保险来抵御风险更加深入人心。

对于保险业来说，这是一个机遇与挑战并存的新时代。受疫情影响，保险业传统的线下培训、外出展业、队伍增员等不得不暂缓或者转移到线上进行；与此同时，保险科技的加速发展，也让整个行业有机会顺势完成转型升级。

近年来，在科技的加持下，保险企业正在加速产品研发、渠道升级、运营管理以及客户服务等各个环节的数字化进程，比如，借助智能语音客服、人脸识别、基于RPA的业务自动化等，帮助保险企业降低成本、降低风险、提高效率、提高客户体验。

顺应这一趋势，华为在深入洞察客户需求的同时，也在增强与生态伙伴的合作，共同为保险行业打造全新的数字化场景解决方案。对此，华为保险行业首席专家郑俊也表示，华为致力于推动保险行业的升级转型，用科技的力量，构建保险新业态，以保险科技为基，重新定义未来保险。

顺应新趋势 保险科技进入深度应用阶段

早在2016年，《中国保险业发展“十三五”规划纲要》就明确指出，要加强保险业基础建设，推动云计算、大数据在保险行业的创新应用。在过去几年间，我国头部保险企业纷纷加大在保险科技上的投入，以中国平安、中国人寿、中国太保、中国人保为代表的大型保险企业纷纷更新了科技战略，加速推动保险与科技的融合。

与此同时，许多互联网保险公司不仅以线上销售渠道为主，还在产品设计、定价及承销、营销和分销、理赔等各个环节对传统保险业务进行数字化重塑，进一步推动保险科技的发展。今年5月，《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》则指出，到2022年，农险、车险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率要达到80%以上。

但相比较此前保险科技的稳步发展，进入2020年，以新冠病毒疫情为代表的“黑天鹅”事件，则让保险企业普遍意识到了科技赋能的重要性和紧迫性，保险科技正迎来新一轮的爆发。

目前，保险业的发展正涌现出以下三大趋势：首先，客户加速向线上转移，受客观情况所限，过去需要见面才能完成的营销、投保等，逐渐向线上迁徙；其次，产品形态更具创新性，客户对保险意识的增强，正在推动寿险和财险等产品的创新；第三，运营模式趋于数字化，从营销到客户服务再到内部管理，数字化的运营管理已经成为保险公司应对挑战的“试金石”。

在这些新趋势的倒逼之下，我国保险业比以往任何时候都更重视数字技术的应用。如果说过去保险业在新技术的应用上主要集中在底层IT基础设施的云化、上层保险销售的互联网化，那么，今天保险业的数字化转型则更多聚焦在大数据、人工智能、物联网等新技术的应用，推动保险产品的创新和业务流程的优化。

如今，随着保险科技的发展成熟，新技术的应用已经渗透到传统保险业务模式的全生命周期；科技，正在以“赋能者”的角色持续重构保险产业链、塑造保险新业态，并撬动保险业的新一轮增长。

保险科技创新提速 如何才能成为先行者？

过去几十年间，我国的保险业经历了一个从无到有的过程，面对巨大的市场红利，大多数保险企业所采用的都是粗放式的发展模式；近年来，保险行业跑马圈地已经接近尾声，保险企业开始从高速增长向高质量发展迈进，借助保险科技的创新，已经成为驱动保险企业转型升级的必由之路。

在保险科技为全行业带来新机遇的今天，头部保险企业正在通过科技赋能实现降本增效，同时发掘新的业务增长点；中小保险企业则在借助保险科技实现业务创新和差异化发展，帮助企业破解经营困局。一家保险企业如何才能成为保险科技领域的先行者呢？中国人寿的保险科技实践无疑为行业提供了一个样板。

面对云计算发展带来的新机遇，中国人寿提出了“科技国寿”战略，以加快构建更加先进高效、动态灵活的云数据中心为目标，联手华为公司全力打造具有国寿特色的混合云。如今，中国人寿已经建成了国内行业首个混合云平台，实现了中国人寿“云化之路”的重要突破。

据了解，中国人寿的混合云平台一方面可以发挥公有云资源快速部署、弹性扩展、成本低廉等优势，另一方面也可以通过将前端应用快速部署在公有云上，后台数据安全存放在私有云中的方式，有效满足监管机构以及企业自身对于数据安全、核心技术自主掌控的要求。整个混合云平台则借助统一的管理平台，实现各类资源的统一纳管、统一运维、统一运营、统一云服务。

文章来源：《数字技术与应用》 网址: http://www.szjsyyyzz.cn/zonghexinwen/2020/0904/715.html