不久前，有媒体报道，一些城市的老年人在搭乘公交车、地铁等公共交通工具时，因为不会使用智能手机，无法按照要求出示防疫健康码，被拒绝乘车。这一消息引发了社会广泛关注。在当前疫情防控的特殊态势下，要求乘客出示健康码、进行扫码登记，是确保公共卫生安全的必要措施，这有助于出现疫情时有效追踪密接者，进行快速流调。但也要注意到，现实中仍然有数量庞大的人群，尤其是老年人群体不会自如使用各种网络应用App，来安排自己的社会生活。

也许有人会说，不会上网，生活还不是照样过？但现实并非如此。面对日益加速的数字化进程，如果不能利用网络，那么老年人对社会生活的参与就会在实质上被逐渐剥夺。因为不会在线叫网约车，他们可能会站在街边，无奈地看着一辆辆明明是空着的出租车驶过，司机就是不停车；因为不会在线挂号，他们不能及时获得必要的医疗服务；因为不会在线买票，他们可能被迫去车站排队买票，结果在轮到自己时却被告知，票早已售罄……这样的事情其实每天都在发生，只不过没被注意到而已。狂飙突进的数字化技术，对很多老年人而言，正日益成为一道真真切切的“数字鸿沟”。

作为社会生活中的困难群体，老年人需要全社会的关心与帮助。我国老年人权益保障法第三条明确规定：“国家保障老年人依法享有的权益。老年人有从国家和社会获得物质帮助的权利，有享受社会服务和社会优待的权利，有参与社会发展和共享发展成果的权利。”老年人同样有参与社会生活，丰富和发展自身人格的需要。数字化技术的发展，不应该成为一道变相的门禁，将老年人屏蔽在社会生活之外。如果数字化技术的发展，事实上导致老人处处举步维艰，不能乘坐公共交通工具，不能正常就医挂号，不能正常购票出行，那么这就是一种变相的对老年人群体的社会性遗弃。

数字化时代的技术革新与发展，并不是凭空出现的，它建立在先前时代的技术进步、财富积累和市场发展的基础之上，对此老年人群体也作出了自己的重大贡献。老年人共享数字技术发展成果的权利应该得到保障。这不仅是一个人道关怀的问题，同样是一个法律层面的问题。在很多国家，为了确保残障人士无障碍通行的权利，立法上强制要求各种设施必须确保实现无障碍。数字化时代，同样需要高度关注“数字无障碍”这一现实问题。

数字无障碍的要求，应该作为数字化时代的一项技术伦理准则，融合到产品以及软件的设计中去。更醒目的字体、更简易的安装、更便捷的操作，这些适应老年人身体及认知状态的设计理念，应该在数字化产品中得到体现。对数字无障碍的要求，无论是作为互联网企业主动追求的企业社会责任，还是作为强制性的技术标准，在提供面向大众的App应用服务时，都应该得到认真考虑。相关App的运用，对于老年人使用群体的易获取性以及便捷性，应该成为评估其是否具有妥当性的重要指标。

对于社会管理者而言，同样需要注意到“数字鸿沟”问题。现在很多社会管理职能快速转向在线化，这是一个不可逆转的趋势。但管理者在出台各种在线管理措施（比如在线税收申报，在线医保报销之类）时，必须认真评估相关要求对老年人群体的影响。需要根据具体情况，为不能利用数字化技术的群体，提供线下办理的替代性方案。在这方面，尤其需要注意不能让数字化的要求，蜕变为老年人群体有效获取公共服务的变相门槛。比如本文讨论的案例，有的城市后来就回应称可以在政府官网下载“疫情期间通行证”，以方便出行使用。这个事例其实也说明，很多问题并不是在“行”与“不行”之间的两难选择。只要我们真正关心老年人在数字化时代面临的现实困难，并努力去想办法解决，总会找到更加合理、妥当的方案。

数字技术发展所带来的福利，不应该只是一个小群体的狂欢，而应该被包括老年人群体在内的所有社会普通民众共享。考虑到中国日益加速的老龄化进程，关注老年人与数字技术的关系，是一个重要的社会性课题，值得高度关注。

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文章来源：《数字技术与应用》 网址: http://www.szjsyyyzz.cn/zonghexinwen/2020/0904/714.html