01丨疫情将促进数字化转型

疫情在全世界肆虐已经几个月了，看起来还会持续很长一段时间。观察家们大都认为疫情对整个世界的影响是空前的。微软前执行副总裁、奇绩论坛创始人陆奇在近日的一次演讲中提到，黑天鹅事件对历史进程的改变非常大。整个人类历史甚至基本上都是由“小概率、高效率”的所谓黑天鹅事件改变的。因为黑天鹅事件可以改变两个事情：

1）经过黑天鹅事件可以短时间内改变人的旧的习惯，养成新的习惯；

2）可以在较短的时间里让社会、让人类接受新的概念。

比方说在911之前在机场做安检没有听说过脱鞋检查， 911之后这变成新的习惯。2008年金融危机之后，今天金融业很多重要的原则都是度过这个金融危机之后造成的。

经过这次疫情，我们能看到的一些改变正在加速发生：

1）防备疫情相关的科学技术将加速发展。包括基因技术、生物制药技术、医学和护理技术等。

2）城市数字化将加速发展。疫情中需要在保护隐私的前提下快速地发现危险、追踪相关个人并采取隔离、测试等措施。这些操作所推动的城市数字化能力的提升，将在疫情之后持续或加深，并在政府和行业应用中产生更大的影响。

3）疫情期间的远程办公、远程教育规模迅速提升，很大一部分将在疫情之后成为习惯，进一步加深人类活动在线化的进程。

4）机器人、自动驾驶等场景也可以减少病毒传播的机会，这一类技术也会得到推动。

02丨从数字化到数智化：

技术与商业的协同演化

在疫情前后的这波数字化浪潮中，我们能感到数据和建立在数据之上的智能技术所起到的作用越来越大。我们可以称之为“数据智能”，或者用“数智化”这个新名词来代替传统的“数字化”。

我们可以先参考陆奇博士演讲中的精辟归纳回顾一下历史上数字化的几个阶段：

第一代数字化从IBM的个人电脑开始，它只是数字化了文档的处理。

第二代是苹果和微软开启的，通过有图像显示器的电脑加上局部网络，并有了一系列新的软件体系，包括数据库、事务处理，综合在一起成为第二代的计算平台，数字化了整个企业内部的信息流通和信息管理，提高了办公室效率。

第三代是PC互联网，它的前端是一个浏览器，后端是基于全球规模的光纤通信网络包括海底电缆。它数字化全球的基于文字和图像的信息传播，数字化了人的兴趣和意图。通过每个网站的内容、点击、搜索关键词，完成了人的兴趣和人的意图的数字化，有了信息化和意图，有了商业的信息，电商自然成立。另外也数字化了人的社交关系，社交网站在PC互联网诞生。同时还有企业数字化的渗透，下沉。

前三代数字化有一个共同点：信息的获取都是鼠标键盘，信息的交付都是图像显示器，这就意味着人是起着核心作用，是人把对世界的观察用文字和图像来数字化。

第四代，移动互联网时代，因为信息的交互是手指、是摄像头、是定位器，我们数字化的范围大规模地扩张，包括社交、包括出行、包括支付可以扫二维码。未来的手机感知能力越来越强，所以移动互联网大大推广了数字化的范围，同时云服务把计算的规模、计算结果的交付的能力大大的提升。因此企业数字化的深度和广度被大规模的推进了。

这个世界的信息被广泛地存储和分析，包括商品，物资，组织，物流，人的声音、位置、购物记录等等，疫情的发生无疑使社会运作更强地依赖于对这些数字化信息的使用和发掘。

一方面被数字化的信息和流程越来越多，另一方面产品、服务和消费者都变得越来越复杂。现在已经是个性化消费的时代，由于可以追踪每个消费者的个人行为，企业可以精确地服务每个人的需要，不能做到这一点的企业将无法在竞争中立足。因此产品和服务变得空前多样化。技术的进步也使得产品越来越精细、模块越来越多，管理更加复杂。

业务和管理复杂度的上升，推动技术和商业发生一系列的协同演化。根据阿里研究院的一份研究报告，这一演化过程中的一系列特征如下：

1） 信息技术架构向云架构迁移。因为传统的数据中心模式已经无法支撑复杂度的爆炸性增长。

文章来源：《数字技术与应用》 网址: http://www.szjsyyyzz.cn/zonghexinwen/2020/0726/439.html