1 数字文化馆发展中存的问题

为了更好地分析数字文化馆所存在的问题，本文尝试以浙江文化馆为例，分析该文化馆在发展和应用数字文化馆过程当中所存在的一些问题。

1.1 智慧化管理有待加强

在进行走访调研中发现，很多用户对于数字文化馆使用的频度并不是很高，其主要原因是相关的功能并不是很完备，导致阅读的体验度下降，访客自身的满意度水平也不高。在当前的数字文化馆的智慧管理的方面还有着很大的提升空间。用户在参与中，是一种被动的接受数字文化馆的管理。文化馆难以实现以用户为中心的服务目标，对于数字文化馆维护以及数字文化馆等方面的用户沟通渠道相对较少。今后如何进一步地强化数字文化馆的智慧管理与发展显得尤为重要。

1.2 重应用轻开发的现象有待改善

在当前，我国很多数字文化馆所面临的一个主要问题是比较注重用户的阅读体验，但是，在文化馆管理的一些细节，特别是具体的程序设计的优化过程当中还存在着一定的滞后性。这种重视应用、轻视开发的现象很难满足需求。在当前的数字文化馆的发展中，很多业务大多是通过外包的形式来实现。这就影响了对数字文化馆自身智慧创新服务的发展。目前，我国很多文化馆也在积极地构建大数据平台，例如，上海文化馆通过“上图发现”，构建知识资源发现服务平台。黑龙江省也通过建立大数据分析平台，来为用户提供更加全面的服务。这些服务平台基本上是通过外包的形式实现，其自主研发能力以及服务内容研发的多样性方面还有着很大的提升空间。所以，在今后的数字文化馆的推进过程当中，还应该在相关硬件、软件的开发方面进行升级。

1.3 服务广度及深度有待加强

在当前的文化馆服务中，以人为本是文化馆服务的一个主要理念。相比较而言，数字文化馆的日常工作中，冷冰冰的技术所带来的面对面的服务效应远不如人和人之间的沟通来得好。再加上，机器在进行服务需求的分析以及服务深度的拓展方面也有着自己的局限性。如何将服务的智能化和服务的多元化进一步进行提升应该是今后该领域需要强化与提升的另一个主要方向。在当前的数字文化馆的发展中，其目标是让用户可以随时、随地享受到文化馆服务。可是由于数字文化馆的数量有限，一些地方虽然建立了数字文化馆来满足用户的二十四小时的自助服务，但是，由于空间距离等方面的因素影响，数字文化馆具体的应用价值并没有得到很好的体现。

1.4 功能需求空间改造有待完善

在现代公共文化馆的发展中，不同的功能区发挥着不同的作用。数字文化馆在这方面借鉴了诸多先进的管理思路，但是，围绕个性化需求等相应的功能需求空间的改造还比较局限，难以发挥出个性化的优势，很难对用户形成进一步的进行吸引，影响了整个数字文化馆作用的发挥。在当前的数字文化馆需求空间改造中，需要从用户的需求出发。在文化空间、社交空间、体验空间等方面进行完善。从目前来看，我国一些数字文化馆仅仅是进行空间功能的简单叠加，并没有进行进一步的创新和融合。无论是通过自动化系统来完成这种借阅服务，还是相关的虚拟服务空间功能的打造等方面还有着一些不足，需要进一步的完善。

2 数字文化馆发展策略

在上文中主要分析了数字文化馆在文化馆应用中所存在的一些主要问题。为了更好地提升数字文化馆应用的效果，本文在借鉴相关研究成果基础上，从问题出发，尝试提出以下几点优化建议。

2.1 加强智慧管理

为了更好地提高数字文化馆智慧管理水平，应该不断的提升工作人员的管理能力以及数字文化馆的智慧管理水平。应该通过数据分析的方式了解用户的阅读兴趣以及潜在需求，从而提供个性化服务。在提升馆员业务能力的同时，还应该对馆员相关业务知识，其中包括数据运算能力、人工智能技术等方面进行提升。另外，还需要对文化馆员的创新意识进一步提升，馆员自身还应该不断地进行新知识的学习。

2.2 强化科技驱动

在进行科技驱动中，首先，需要强化平台建设。借助信息化服务手段来有效地进行数字文化馆信息管理、存储、分析和利用。同时，利用大数据、物联网等技术，推动数字文化馆的一体化建设，从而满足用户对数字文化馆的需求。其次，还应该将数字文化馆新技术的研究和创新，服务内容与体系的完善作为未来发展的一个主要方向。通过数字文化馆转变服务模式、服务内容来满足用户的多元化阅读需求。例如，可以借助互动网络体系的构建来为用户提供更加个性化的阅读服务。

文章来源：《数字技术与应用》 网址: http://www.szjsyyyzz.cn/qikandaodu/2021/0323/1274.html